FAQ

jei turite alergiją metalams susisiekite su mumis (badalijewelry@badalijewelry.com) ir aptarkite galimybes.

Alergija nikeliui:
-Mūsų sterlinginis sidabras yra legiruotas su 7.5 % vario, jis niekada nėra legiruotas su nikeliu.
– Turime keletą nikeliu padengtų bronzinių dirbinių. Visi bronziniai dirbiniai, kurių sudėtyje yra nikelio, yra nurodyti kaip „baltoji bronza“ ir, jei įmanoma, nurodyti aprašyme.
– Mūsų baltasis auksas yra legiruotas nikeliu, kaip ir įprasta pramonėje. Visą baltąjį auksą padengiame rodžiu. Jei esate alergiški nikeliui, susisiekite su mumis dėl 14 karatų paladžio baltojo aukso kainų.
-Dauguma mūsų grandinėlių yra pagamintos iš nerūdijančio plieno arba sterlingo sidabro. Galimos ir alternatyvios grandinėlės, tačiau metalo kiekis priklauso nuo grandinėlės.

Alergija sterlingo sidabrui
– Išskyrus keletą išimčių dėl licencijavimo, mūsų dirbiniai gali būti pagaminti iš gryno aukso arba platinos, net jei nematote jų sąrašo mūsų svetainėje. Visada galite susisiekti su mumis ir gauti kainos pasiūlymą dėl dirbinio pagaminimo iš gryno aukso arba platinos.
– Mes galime atlikti auksavimą, bet nesiūlome standartinio varianto, nes mūsų auksavimo sluoksnis yra plonesnis nei pramoninių įrenginių. Dengimas ilgainiui nusitrins, todėl nerekomenduojame auksuoti, jei atliekate dengimą, kad išvengtumėte alerginės reakcijos.

- Auskarų vielutės (kabliukai) gali būti gaminamos iš alternatyvių metalų. Turime sterlinginio sidabro ir plieno auskarų vielučių. Jei jus domina alternatyvios auskarų vielutės iš gryno aukso, susisiekite su mumis dėl kainos pasiūlymo.

Jei el. laiškas siunčiamas iš badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com arba hillarie@badalijewelry.com, tuomet taip. Reikalaujame tapatybės patvirtinimo visiems užsakymams, kuriuose yra brangių prekių, užsakymams, kurių bendra suma viršija 500 USD, arba užsakymams, kurie „Shopify“ žymi kaip galimą sukčiavimo riziką.

Ne, šiuo metu mes neatliekame graviravimo pagal užsakymą. Prieš atlikdami graviravimą, pasitarkite su vietine juvelyro ar trofėjų graviravimo parduotuve ir patikrinkite, ar jie turi graviravimo papuošalų patirties.

Norėdami pasiekti premijos taškus, tiesiog spustelėkite mygtuką apatiniame kairiajame ekrano kampe. Jame turėtų būti dovanos paveikslėlis su lankeliu ir užrašas „Apdovanojimai“. Gali būti, kad vaizdas ir žodis ne visada bus rodomi, bet mygtukas turi būti ten ir liks apačioje kairėje, kai slenkate.

Mes to nesiūlome. Žiedas išlietas iš bronzos, kuri gali oksiduotis ir tapti žalia, nuolat kontaktuodama su pirštu ir prakaitu iš rankų. Šiuos žiedus ketinama dėvėti kaip karolių pakabuką, o ne kaip žiedą ant piršto. Jie yra tik vieno dydžio.

Neišsigąskite, žiedas yra vientiso sterlingo sidabro (92.5 % sidabro). 1 iš 70 žmonių patiria „žaliojo piršto efektą“ dėl odos rūgštingumo (prakaito), reaguojančio su sidabro lydiniu. Dažnai masinės gamybos sidabro papuošalai pramoniniu būdu padengiami rodiu (to paties metalo šeima kaip ir platina). Rankų darbo sidabro žiedai paprastai nėra padengti rodiu.

Jei jums pasireiškia tokia reakcija, mielai padengiame jūsų žiedą rodiu. Beveik visiems mūsų žiedams siūlome šią paslaugą nemokamai, tačiau yra keletas žiedų, kurių apkalimas pareikalaus papildomo mokesčio dėl žiedo sudėtingumo, pavyzdžiui, Aragorno ir Arweno sužadėtuvių žiedas. Nedvejodami susisiekite su mumis ir sužinokite, ar jūsų žiedui nereikės papildomo mokesčio. Tiesiog nusiųskite žiedą atgal su pirkimo kvito kopija ir pažyma, kad žiedas turi būti padengtas rodžiu. PASTABA: Siūlome pakuotę apdrausti žiedo verte. Mes nepakeisime ir negrąžinsime žiedų, pamestų ar pavogtų paštu, kai juos pristatote iš jūsų mums.

Kitas sprendimas – žiedą kasdien tiesiog nuvalyti sidabrine poliravimo šluoste. Jų galima rasti vietinėse juvelyrinių dirbinių parduotuvėse arba universalinių parduotuvių papuošalų prekystalių. Maždaug po savaitės ar dviejų reakcija turėtų nustoti pasireikšti.

Taip, susisiekite su mumis dėl kainų ir prieinamumo. Šios prekės laikomos specialiai užsakytomis ir negali būti grąžinamos ar grąžinamos. 

Yra keletas išimčių, pavyzdžiui, negalime pagaminti pagal užsakymą akmenų „Dresden Files Ice Opal“ auskarams, „Lab“ rubino pentakliui arba „Žiedų valdovo“ nekromanto žiedui.

Deja, šiuo metu negalime priimti jokių individualaus dizaino užklausų. Atnaujinsime šį klausimą, kai tai pasikeis, nes mums patinka dirbti su jumis kurdami unikalius ir nuostabius kūrinius.

Pasiliekame teisę koreguoti gamybos ar apdorojimo laiką švenčių laikotarpiais, dėl personalo problemų ar kitų nenumatytų aplinkybių.

Susisieksime su jumis, jei bus kokių nors reikšmingų vėlavimų arba pasikeis apdorojimo laikas.

Ne. Nors pristatymo būdo atnaujinimas padeda greičiau gauti užsakymą, tai neskaičiuojama kaip skubus mokestis. Pasirinkus greitesnį ir brangesnį pristatymo būdą, pasikeičia tik pristatymo būdas. Jei norite pateikti skubų užsakymą, susisiekite su mumis dėl kainos ir prieinamumo. Jei pasirinksite grąžinti pinigus už greitesnį pristatymą, pakeisime užsakymą į numatytąjį pristatymo būdą.

Dažniausiai taip.

Jei turite klausimų ar konkrečių pageidavimų, galite susisiekti su mumis el. paštu, ir prireikus galime atsiųsti jums sąskaitą faktūrą internetu. Su mumis galite susisiekti naudodami toliau pateiktą kontaktinę informaciją.

Jei jau išsiuntėte užsakymą arba jį užbaigėte internetu, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu (badalijewelry@badalijewelry.com).

Jei neužbaigėte užsakymo, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite Peržiūrėti krepšelį. Tai nukreips jus į jūsų pirkinių krepšelio krepšelį, kur galėsite pašalinti ar redaguoti prekes, kurias pridėjote prie savo pirkinių krepšelio.

Taip, sidabrinis žiedas yra 20.00 USD už dydžio keitimą ir grįžimą į JAV. Auksinis žiedas yra 50 USD už JAV gabenimo dydį ir grąžinimą. (Papildomi siuntimo mokesčiai taikomi už JAV ribų; email (siųskite mums žinutę [badalijewelry@badalijewelry.com] dėl taikomo mokesčio). 

Prašome NEsiųsti grynųjų pinigų ar čekio siuntinyje. Pateikite mums tinkamą el. pašto adresą ir mes atsiųsime jums saugią sąskaitą faktūrą.

Grąžinimo instrukcijos norint pakeisti dydį: 

Įtraukite į savo žiedąPirkimo įrodymas, teisingas žiedo dydis, jūsų vardas, grąžinimo adresas. 

Prašome NEsiųsti grynųjų pinigų ar čekio siuntinyje. Pateikite mums tinkamą el. pašto adresą ir mes atsiųsime jums saugią sąskaitą faktūrą.

Atsiųskite žiedą atgal į gerai paminkštą pašto dėžutę ar dėžutę ir apdrauskite pakuotę naudodami pristatymo būdą, kurį naudojate. Mes negrąžiname ir negrąžiname juvelyrinių dirbinių, pamestų ar pavogtų paštu, kai grąžinami pakeisti dydį. 

Pašto adresas: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, JAV.

Prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo datos, kad būtų grąžinti pinigai. Taikomas 15% atsargų papildymo mokestis, o pristatymas negrąžinamas. Jei dėl normalaus susidėvėjimo ar netinkamos grąžinamos prekės įpakavimo buvo padaryta nedidelė žala, bus taikomas papildomas 20.00 USD mokestis. Už labai sugadintas prekes pinigai negrąžinami. Individualūs užsakymai, platinos papuošalai, rožinio aukso arba paladžio baltojo aukso dirbiniai negrąžinami arba negrąžinami. Kai prekė bus grąžinta mums pradinės būklės kartu su pirkimo įrodymu, bus grąžinta 85 % pinigų. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo formą, kurią iš pradžių gavote pateikiant užsakymą. Prekės turi būti grąžinamos apsauginėje ir apdraustoje pakuotėje. Mes neatsakome už pristatymo metu pamestus ar pavogtus daiktus.

Ne, mes neperkame papuošalų atgal. Negrąžiname pinigų už prekes, jei pasibaigęs 30 dienų grąžinimo laikotarpis.

Ne, mes neprekiaujame ir neperkame metalo, brangakmenių ar papuošalų.

Stengiamės juos vėl paleisti. Senasis C ir C įrenginys, kurį naudojome jiems gaminti, sugedo, ir šiuo metu bandome įsigyti naują. Tai gana brangūs įrenginiai, todėl prioritetą gavome kitiems projektams. Patikėkite, mes jų norime susigrąžinti lygiai taip pat, kaip ir jūs.

Jei norėtumėte susitarti dėl atsiėmimo laiko, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu.

Neturime parduotuvės vitrinos ir nepriimame klientų be išankstinės registracijos. Visi klientai, esantys parduotuvėje, privalo iš anksto susitarti dėl apsilankymo.

Gamybos laikas vidutiniškai yra 5–10 darbo dienų nuo užsakymo datos*.

Paprastai sprindžiame antradieniais, o liejame trečiadieniais.

Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laiko padidinimas nekeičia gamybos laiko. Nors pristatymo laiko padidinimas padeda greičiau gauti užsakymą, tai neskaičiuojama kaip skubos mokestis. Jei norite sužinoti, kas yra sandėlyje, ką galima išsiųsti nedelsiant, arba jei turite terminą, kurį norėtumėte pabandyti įvykdyti, rašykite mums el. paštu.

*IŠIMTYS:
- Aukso užsakymai įvykdomi per 5–10 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo datos, o ne nuo užsakymo pateikimo datos.
-Platininiai užsakymai įvykdomi per 10–20 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo datos, o ne nuo užsakymo pateikimo datos.
-Moissanitų gamyba kartais gali užtrukti 1–5 darbo dienas, nes mes nelaikome moissanitų sandėlyje.
-Didelis prekės ar prekių kiekis turės įtakos gamybos laikui.
– Šventės ir suvažiavimai gali turėti įtakos gamybos laikui.

Ne. Nors pristatymo būdo atnaujinimas padeda greičiau gauti užsakymą, tai neskaičiuojama kaip skubus mokestis. Pasirinkus greitesnį ir brangesnį pristatymo būdą, pasikeičia tik pristatymo būdas. Jei norite pateikti skubų užsakymą, susisiekite su mumis dėl kainos ir prieinamumo. Jei pasirinksite grąžinti pinigus už greitesnį pristatymą, pakeisime užsakymą į numatytąjį pristatymo būdą.

Paprastai sekimo dokumente rodoma „prieš tranzitą“ arba „neatsiimta“ dėl apdorojimo laiko arba darbo dienų skaičiaus.

- Švenčių dienomis ir savaitgaliais siuntos gali būti neatsiimamos ar nepristatomos arba jos bus laikomos, kol siuntimas bus atnaujintas darbo dieną.

– Etiketės kartais atspausdinamos dieną ar dvi prieš išsiunčiant užsakymą, siekiant pasiruošti jo išsiuntimo dienai. Paprastai tai nutinka per šventes, kai gauname didžiulį užsakymų antplūdį. Užsakymus siuntimui pakuoja tik vienas, galbūt du žmonės. Jei etiketė pagaminta, bet atrodo, kad ji dar nejudėjo iš mūsų parduotuvės, tai reiškia, kad ji jau pakuojama.

Susisiekite su mumis, jei jūsų užsakymas nebuvo išgabentas iš „prieštranzito“ zonos ilgiau nei 4 ar 5 dienas ir nebuvo savaitgalio / švenčių.

Jei siuntinys pažymėtas kaip „pristatytas“, bet jo negavote:

– Kartais siuntinys pažymėtas kaip „pristatytas“, bet iš tikrųjų bus pristatytas kitą darbo dieną. Galime tik spėlioti, kodėl taip nutinka.

- Prašome pasiteirauti kaimynų, pastato darbuotojų ar administracijos.

– Jei praėjo viena ar dvi dienos, prieš susisiekdami su mumis, susisiekite su vežėju. Mes galime tik pateikti pretenziją, ir yra laukimo laikotarpis. Pretenzijos pateikimui taip pat reikės jūsų dalyvavimo. Priklausomai nuo aplinkybių, mes negrąžinsime pinigų ir nepakeisime užsakymų, kol po pretenzija buvo apdorota arba galutinai išspręsta.

Parašo reikalavimas

Visoms didelės vertės siuntoms pristatymo metu reikės parašo.

• USPS antžeminio pristatymo paslauga - Pristatymo laikas 7–10 darbo dienų su sekimu ir pilnai apdrausta siunta.
• USPS Priority Mail - Vidutiniškai nuo 2 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo vietos. Visiškai apdraustas ir ribotas stebėjimas per USPS.com.
• „FedEx“ / UPS 2 diena - Pristatoma per 2 darbo dienas, neįskaitant šeštadienio ar sekmadienio. Visiškai apsidraudęs, naudodamas išsamų stebėjimą per FedEx.com.
• „FedEx / UPS Standard Overnight“ - Pristatoma per 1 darbo dieną, neįskaitant šeštadienio ar sekmadienio. Visiškai apsidraudęs, naudodamas išsamų stebėjimą per FedEx.com.

„Shopify“ kartais pateiks ir kitų siuntimo variantų, tačiau tai yra mūsų standartiniai ir rekomenduojami siuntimo variantai.

Galimi siuntimo būdai ir numatomas pristatymo laikas gali skirtis! Kintamuosius duomenis galite matyti apmokėjimo metu. 

USPS aukščiausios klasės paketų tarptautinė paslauga - Vidutiniškai 7 - 21 darbo dienos, bet pristatymas gali užtrukti iki šešių savaičių. Visiškai apdraustas, bet NESEKAMA, kai paketas išvyks iš JAV.

„USPS Priority Mail International“ - Vidutiniškai 6 - 10 darbo dienos, bet pristatymas gali užtrukti iki dviejų savaičių. Visiškai apdraustas, bet NESEKAMA, kai paketas išvyks iš JAV.

„USPS Priority Mail Express International“ - Vidutiniškai 3–7 darbo dienos, tačiau gali užtrukti iki 9 darbo dienų. Visiškai apdraustas ir ribotas stebėjimas per USPS.com.

„UPS International Shipping“ - Pristatymo laikas skiriasi. „UPS International“ tarifus ir numatomą pristatymo laiką galima apskaičiuoti atsiskaitant.

DHL e. prekyba – Priklausomai nuo vietos, tai gali užtrukti nuo 5 iki 30 dienų. Atkreipkite dėmesį, kad nuo 2025 m. lapkričio mėn. pastebėjome didelių vėlavimų ir muitinės problemų su DHL eCommerce.

DHL visame pasaulyje – 2–10 dienų, priklausomai nuo vietos.

Yra adresų, į kuriuos negalime siųsti siuntų dėl muitinės taisyklių, draudžiančių importuoti papuošalus, tauriuosius metalus ar brangakmenius. Susisiekite su mumis ir nurodykite savo adresą, nes jūsų adresui gali būti taikomos išimtys. Pasiliekame teisę bet kuriuo metu pašalinti arba pridėti šalis, kuriose teikiame paslaugas. („Shopify“ taip pat reguliariai atnaujina informaciją, todėl, jei jūsų šalis yra įtraukta į mūsų siuntimo politiką, bet jos nėra, tai paprastai reiškia, kad kažkas pasikeitė ir „Shopify“ atnaujino, į kur galime siųsti siuntas.) Importo muitai ir (arba) muito mokesčiai neįskaičiuoti į siuntimo mokesčius. Šie mokesčiai yra gavėjo atsakomybė pristatymo metu. Už siuntas, kurios buvo atsisakytos pristatymo metu, pinigai nebus grąžinami. Mes neturime prieigos prie jūsų vietovėje taikomų mokesčių ar rinkliavų. Rekomenduojame susisiekti su vietos pašto skyriumi arba muitinės pareigūnu dėl šios informacijos.

PASTABA: Dėl pašto streikų, naujų tarifų ir besikeičiančių įstatymų šis sąrašas gali būti netikslus arba neatnaujintas.

Kanadoje, Prancūzijoje, Švedijoje, Šveicarijoje ir Ispanijoje pastaruoju metu buvo vėlavimų, muitinės problemų ir grąžinimų. Jei užsakote iš vienos iš šių šalių, atidžiai sekite sekimą. Jei kyla kokių nors vėlavimų, susisiekite su vietiniu vežėju. Mes nieko negalime padaryti, kad pagreitintume ar pakeistume pristatymą, kai jis išvyksta iš mūsų parduotuvės.

Jei mūsų svetainėje matote tik kelis kolekcijos gaminius, bet ne konkretų gaminį, tai reiškia, kad jūsų šalyje galioja reglamentai, kurie gali drausti importuoti tam tikrus gaminius į jūsų šalį.

Aruba, Australija, Austrija, Bahamos, Barbadosas, Belgija, Bermudai, Kamerūnas, Kanada, Kaimanų salos, Kinija, Kuko salos, Kroatija, Kipras, Čekijos Respublika, Danija, Dominikos Respublika, Anglija (Jungtinė Karalystė), Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Grenlandija, Guamas, Honkongas, Islandija, Airija, Italija, Jamaika, Japonija, Korėja (demokratinė), Lichtenšteinas, Liuksemburgas, Mongolija, Marokas, Nyderlandai, Naujoji Kaledonija, Naujoji Zelandija, Norvegija, Papua Naujoji Gvinėja, Filipinai, Lenkija, Portugalija, Puerto Rikas, Saudo Arabija, Škotija (Jungtinė Karalystė), Slovakija, Slovėnija, Pietų Afrika, Ispanija, Švedija, Taivanas, Jungtinė Karalystė, JAV, Mergelių salos (Britanija) ir Mergelių salos (JAV).

Jei mūsų svetainėje matote tik kelis kolekcijos gaminius, bet ne konkretų gaminį, tai reiškia, kad jūsų šalyje galioja reglamentai, kurie gali drausti importuoti tam tikrus gaminius į jūsų šalį.

Jei gaminio importas į jūsų šalį yra apribotas, nėra daug ką padaryti.

Tai taip pat gali būti dėl licencijavimo, kartais licencija riboja, kur galima parduoti tam tikrus daiktus.